富士伺服器是一種高精密轉換器,每秒正反轉響應能進行600次,通過編程軟件可以對伺服器完成容量設定、試運行,實現檢修維護,提供故障診斷等技術服務,同時其自身還具有節能的功效,在現代工業企業中被廣泛應用,在中國市場占有率比較高。
任何設施設備的長時間運轉都會存在的磨損,使用不當造成設備故障或者機器本身存在質量缺陷,都會引發富士伺服器維修問題。
富士伺服器并不是本土化產品,公司自身售后服務能力在本國內肯定會有比較高的效率,維修服務肯定比較快捷,但是出口國外以后,由于自身資金、資源受限,導致售后服務體系并不健全乃是常有之事,他們往往為節省公司成本,將富士伺服器維修業務外包,在得到其授權之后,第三方維修公司擁有正式的維修權限,但是這種售后維修服務體系,就會帶來售后服務質量的下降。
跟大家講一位胡先生公司伺服器維修的真實經歷
胡先生是一家中小企業的老板,倉內使用的正是富士伺服器,新品使用的年未出現任何問題,但是在第二年使用的過程中,陸陸續續出現一些小毛病,比如夏季發熱發燙,需要降溫;有時無緣無故出現自動斷電的情況,剛開始胡先生也沒在意,反正還能用,但是后來問題越來越嚴重,倉內機電師傅建議他聯系維保進行檢修。
在聯系廠家之后,富士伺服器維修工作人員過了將近一星期答復他,讓他把機器寄往工廠,做返廠檢修,來回維修周期需要二十天左右;胡先生就不樂意了,為啥不能進場維修了,人家客服態度傲慢,意思就是你寄過來,我就修,不寄過來,這種富士伺服器維修他們就不負責。
這下可把胡先生氣壞了,但是他又拿廠家沒辦法,總不能讓工廠停工二十天,等到機器維修好再開工吧?,F實中,像胡先生這種情況的,有很多,那如果確實有富士伺服器維修的必要,并且時間緊急該怎么辦呢?
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